Telemarketing: rivoluzione in corso

14 novembre 2018 to 14 novembre 2018 9:30 - 13:00

Assocontact e OIC, Osservatorio Imprese e Consumatori, presentano il convegno “Telemarketing: Rivoluzione in corso” che si terrà il 14 Novembre 2018 dalle ore 09:30 presso la Sala del Refettorio di Palazzo San Macuto, Via del Seminario 76 – Roma. Assocontact ha avviato da tempo una collaborazione con l’Osservatorio Imprese e Consumatori, la realtà di cui fanno parte undici associazioni di Consumatori a livello nazionale, al fine d’identificare delle nuove procedure atte a regolamentare l’attività del Telemarketing garantendo e tutelando il rispetto dei diritti dei consumatori. Il lavoro di confronto, analisi e studio tra le associazioni dei consumatori ed Assocontact, ha prodotto la redazione di un nuovo “Codice procedurale in materia di telemarketing e tutela del trattamento dei dati personali dei clienti”, il cui scopo sarà quello d’indicare in maniera compiuta e organica le attività condotte e di disciplinare il settore. E’ necessario operare nel mercato offrendo tali servizi ma con una cultura di rispetto non solo della normativa vigente, specie per quanto attiene la Privacy, ma nella estrema tutela di tutte le parti coinvolte, nel desiderio di garantire sviluppo e sostenibilità al settore. Presenteremo il contenuto del Codice e rifletteremo sui possibili aspetti migliorabili, per giungere quanto prima ad una auto-regolamentazione nell’interesse di tutte le parti in campo.

Per accreditarsi è necessario compilare il form sulla pagina dedicata su Eventbrite

PROGRAMMA PROVVISORIO

09:30         Accoglienza e registrazione partecipanti

10:00          Apertura Convegno

Giuseppe Busia – Segretario Generale del Garante per la Protezione dei dati personali

                   Paolo Sarzana – Presidente Assocontact

                   Antonio Persici – Presidente OIC

 

10:30         “Il ruolo delle Authority a garanzia del rispetto delle buone pratiche

Giovanni Calabrò – Direttore Generale DG Tutela del Consumatore AGCM

                   Mario Staderini* – Direttore del servizio tutela dei consumatori AGCOM

Cesare Damiano – Esperto di politiche per il lavoro

Claudio Durigon – Sottosegretario Welfare

 

11:15         “Il Codice Procedurale Assocontact-OIC in materia di telemarketing”

Federico Flaviano* – Direttore Gestione Contact Center  AGCOM

Gianluca Di Ascenzo – Vice Presidente OIC

Raffaella Grisafi – Vice Presidente Vicario Konsumer Italia

Avv Laura Cecchini – Esperta di consumerismo

                   Luca Scarabosio – Vice Presidente Assocontact

12:00         “Mercato energetico: what’s up?

Roberto Malaman – Direzione Advocacy Consumatori e Utenti Arera

Piero Saulli – Presidente Green Network

                    Luigi Gabriele – Public Affairs Adiconsum

Marco Volante – Responsabile energia Lega Consumatori       

                    Gialuca Bufo (AD Iren Mercato)

 

12.45                    Conclusioni

Modera il Convegno Antonello Cherchi – Giornalista de IL SOLE 24 ORE

 

*in attesa di conferma

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